Vilkår for køb af gavekort hos:
Cafe Korn
Skomagergade 42 - 44
4000 Roskilde
CVR: 36945141
Email: roskilde@cafekorn.dk
Telefon:
Indledning
Nedenstående vilkår gælder i samme øjeblik du åbner bestillingssiden hos os, eller når bestillingssiden indlæses i baggrunden.
Når du foretager køb online eller via telefon/e-mail hos os, indsamles der oplysninger om dig, som anvendes til at administrere vores bestillinger i almindelighed. Ligeledes kan vi såfremt du giver særskilt tilsagn, opsamle data til benyttelse i vores markedsføring.
Vi er dataansvarlige for dine persondata, når du foretager bestilling/ køb hos os, uanset om du bestiller online eller via telefon eller e-mail.
Ønsker du ikke, at dine persondata indsamles og benyttes, kan vi ikke garantere, at vi er i stand til at modtage din bestilling/køb.
Vi gør opmærksom på, at vi løbende kan ændre vilkår, som gælder for denne bestillingsservice.
Dette kan f.eks. skyldes ændrede lovkrav eller ændringer i den bestillingsservice, vi benytter.
Ændringer grundet nye funktioner i denne bestillingsservice eller ændringer, der skyldes lovmæssige årsager, træder i kraft øjeblikkeligt.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår for denne bestillingsservice, skal du stoppe brugen af servicen.
Herunder kan du læse mere om, hvordan vi håndterer dine personlige data.
1. Hvilke personoplysninger/data opsamler vi?
For at vi kan håndtere din bestilling/køb indsamles følgende persondata om dig:
• Dit navn
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer/mobilnummer
• Evt. modtagers navn
• Evt. modtagers e-mailadresse
• Evt. modtagers Telefonnummer/mobilnummer
• Evt. personlige oplysninger som du angiver via fritekst
• Købs/transaktionsoplysninger
• Cookies (se mere under pkt. 7)
• Dato/tidsmæssige valg ifm. din bestilling/køb
• IP-adresse
• Server og logfiler
2. Brug og behandling af personoplysninger
Vi anvender dine personoplysninger i vores daglige administration og håndtering af bestillinger/køb. Personoplysninger bruges til at identificere dig som person tilknyttet en bestilling/køb. Således har vi mulighed for at kontakte dig vedrørende din bestilling/køb og identificere dig eller modtageren ved ankomst hos os.
Herudover kan vi anvende dine personoplysninger til lejlighedsvis at udsende feedback spørgsmål pr. e-mail og/eller SMS umiddelbart efter dit besøg hos os – og heraf også i administration af din indkommende feedback-besvarelse.
Vi kan også benytte dine personoplysninger til at danne evt. relationer mellem dine bestillinger/køb hos os. f.eks. antal bestillinger/køb du har foretaget, feedback og/eller køb du har afgivet hos os.
Såfremt du specifikt har accepteret, at vi må benytte dine data til markedsføring, kan vi lejlighedsvis udsende nyhedsbreve pr. e-mail og/eller SMS.
Denne service kan altid afmeldes såfremt dette ønskes.
3. Opbevaring og beskyttelse af persondata
Vi opbevarer dine persondata i vores bestillingssystem fra vores underleverandør med, hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.
Al kommunikation i forbindelse med online bestilling og brug af bestillingssystemet i almindelighed foregår krypteret via SSL/HTTPS.
Vi anonymiserer alle dine persondata, således at data blot kan anvendes til statistiske visninger, som ikke kan knyttes til identifikation af enkeltpersoner.
Dine persondata anonymiseres 5 år efter din seneste bestilling.
Persondata kan dog i nogle tilfælde opbevares i mere end 5 år. Dette kræver dog, at du specifikt har godkendt dette forhold, f.eks. i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev eller lign. Eller såfremt der er andre lovkrav, der dikterer, at vi opbevarer dine data i længere tid.
Dine personlige data er udelukkende tilgængelig for de af vores medarbejdere, som arbejder med den daglige håndtering af bestillinger/køb samt ledende medarbejdere.
4. Videregivelse og deling af persondata
Ved accept af disse vilkår giver du dit samtykke til, at vi videregiver dine personoplysninger til vores leverandør af bestillingstjenesten med hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.
Vi videregiver udelukkende personlige oplysninger til vores samarbejdspartnere eller andre betroede virksomheder for at opretholde den løbende drift og yde den bedst mulige service.
For at optimere denne bestillingsservice indsamles data og statistik over brugeradfærd på siden disse oplysninger indsamles i samarbejde med forskellige underleverandører og bruges kun til statistiske formål og generel brugeradfærd.
5. Social media og persondata
Vi kan benytte sociale medie knapper/plugins i forbindelse med bestilling/køb hos os. Dette for at afhjælpe indtastning af personlige oplysninger såsom navn, e-mail og telefonnummer.
6. Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik, og i den forbindelse giver vi IP-adresser videre til Google Analytics. Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredje part, som udfører opgaver for dem.
Læs mere på http://www.google.com/privacy.html.
7. Cookies / ikke personlige oplysninger
På forskellig vis indsamler vi digitale oplysninger om din bestilling/køb.
Ingen af disse oplysninger gør det muligt at spore dig som person, men alene til den computer, hvorfra du har opnået adgang.
Vi benytter cookies til at gøre din oplevelse i forbindelse med bestillinger bedre.
En cookie er en lille stump data, der gemmes i din browser, og som kun kan læses af databehandleren.
En cookie indeholder information som f.eks. dine indstillinger på computeren, indhold af en booking, interne serverdata eller andre data brugt af vores server. Cookies er ikke programmer, der kører på din maskine, men små stumper tekstdata, der sendes frem og tilbage til og fra din computer. Cookies er hverken spyware eller virus.
Vi skelner mellem, om cookien forsvinder, når du lukker din browser (sessions-cookies), eller om de bliver gemt på din computer (blivende cookies).
Ligeledes skelner vi mellem, om cookien har os/udbyderen som afsender (førsteparts-cookies) eller en af vores partnere som afsender (tredjeparts-cookies).
Du kan i de fleste browsere ændre på indstillingerne for, hvilke cookies der bliver sat på din computer. Vi sætter kun blivende cookies for at kunne gøre din bestillingsoplevelse så god som mulig. Vi bruger de indsamlede oplysninger til viden om adfærd på vores sites.
Sessions-cookies forsvinder, når du forlader vores domæne.
8. Indsigt/tilbagekaldelse/sletning af dine persondata
Jævnfør EU persondataforordningen gælder helt klare regler for hvornår, du kan ønske indsigt i dine personlige data. Alle EU-borgere har ifølge loven altid ”Retten til at blive glemt”.
Ønsker du, at vi sletter ALLE de personlige data, vi måtte have registreret, kontakt os da pr. e-mail: roskilde@cafekorn.dk eller via følgende virksomhedsoplysninger:
Cafe Korn
Skomagergade 42 - 44
4000 Roskilde
CVR: 36945141
Email: roskilde@cafekorn.dk
Telefon:
Vi gør ligeledes opmærksom på, at vi i fremtiden ikke nødvendigvis kan tilbyde dig at benytte vores bestillingsservice hvis du på ny ikke ønsker at lade dine persondata registrere.
Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og angives inklusiv moms.
Leveringsbetingelser
Alle gavekort som bestilles gennem denne side leveres elektronisk pr. enten mail eller SMS.
Cafe Kornkan ikke påtage sig ansvar for manglende levering af e-mail eller SMS beskeder der skyldes fejl i e-mail adresse, mobilnumre - evt. spamfiltre mv.
Ved evt. manglende levering kan Cafe Kornkontaktes pr. e-mail: roskilde@cafekorn.dk
Betaling
Betaling hos Cafe Kornforetages gennem STRIPE.COM. Al kommunikation er krypteret og certificeret af STRIPE.COM.
Du kan betale gavekort med følgende betalingsmidler på www.cafekorn.dk: VISA, VISA Electron, Maestro og MasterCard.
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200, når dit kreditkort misbruges ved brug af pin-kode.
De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun STRIPE.COM, der kan læse dem. Hverken Cafe Korneller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for gavekortet trækkes når ordren er godkendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.
Fortrydelsesret
FORTRYDER DU KØBET AF ET GAVEKORT, SKAL DU INDENFOR 14 DAGE KONTAKTE OS OG MEDDELE, AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB, DEREFTER HAR DU 14 DAGE TIL AT SENDE GAVEKORTET RETUR TIL e-mail ADRESSE roskilde@cafekorn.dk eller ANNULLERE gavekortet.
FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DET TIDSPUNKT, HVOR DU MODTAGER GAVEKORTET.
HUSK AT VEDLÆGGE FØLGENDE OPLYSNINGER: NAVN, ADRESSE OG TELEFONNUMMER. HVIS DU HAR GEMT ORDREBEKRÆFTELSEN, VEDLÆGGES DENNE OGSÅ GERNE SOM KOPI.
VEDR. ELEKTRONISK FREMSENDTE GAVEKORT KAN VI KONTAKTES PÅ MAIL roskilde@cafekorn.dk
DE FORSENDELSESOMKOSTNINGER, DER PÅLØBER RETURNERING AF ET GAVEKORT, DÆKKES AF KUNDEN. CAFE KORNER IKKE ANSVARLIG FOR GAVEKORT, DER RETURNERES, OG SOM IKKE NÅR FREM.
NÅR DU HAR SENDT ET GAVEKORT RETUR TIL OVENSTÅENDE ADRESSE, KREDITERER VI DET BETALTE BELØB OG INDSÆTTER PENGENE PÅ DIN KONTO SENEST 14 DAGE EFTER MODTAGELSEN.
BEMÆRK! DET ER KUN KØBER AF GAVEKORT, DER KAN FÅ PENGE RETUR.
?
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Cafe Korn. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere over et gavekort, skal det indsendes til os på vores adresse:
CAFE KORN
Skomagergade 42 - 44
4000 Roskilde
Telefonnummer: 35124000
E-mail adresse: roskilde@cafekorn.dk
Når du returnerer et gavekort, bedes du inkludere dit navn og din adresse eller et ordrenummer.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
Evt. ubrugte gavekort beløb kan ikke udbetales som kontanter. Kontakt os herom for nærmere information.
Gyldighedsperiode
Elektroniske gavekort købet hos Cafe Korn har en gyldighedsperiode på 24 måneder.
Dvs. gavekortet senest kan anvendes 2 år efter udstedelsesdato. De specifikke datoer for netop dit gavekort fremgår af selve gavekortet.
Persondatapolitik
De data, som Cafe Korn registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Dataansvarlig er Cafe Korn. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven.
Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: www.datatilsynet.dk.
Midlertidige cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.cafekorn.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og huske, hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. Alle cookies er non-persistent cookies og slettes automatisk, når køberen forlader hjemmesiden.
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.cafekorn.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.cafekorn.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistik bruges udelukkende til at skabe øget brugervenlighed.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med navn, samt e-mail-adresse og mobilnummer.
Personoplysningerne registreres hos Cafe Korn og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og ingen oplysninger videregives til tredjemand.
Som registreret hos Cafe Korn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cafe Korn via e-mail: roskilde@cafekorn.dk
E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra Cafe Korn, medmindre aktivt har tilmeldt dig sådanne services.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 35124000 eller via e-mail til roskilde@cafekorn.dk
Tidligere versioner af handelsbetingelser
16/02 - 2021 11:0019/03 - 2020 11:4105/06 - 2018 01:32